Publicaties
Klantoordeel – Artikel van Jan van der Weijden en Hans Kardol in CCM
Ontsnipper – Artikel van onder andere Hans Kardol in Customerfirst
Principes van beheersbare werkvoorraden – Martijn Veerman over workflow
Meer service en kwaliteit met een Kennisbank – Martijn Veerman
WFM in 2024 – Artikel van Jan van der Weijden en Hans Kardol in CCM
De lange weg van social service – Artikel van Jan van der Weijden en Hans Kardol in CCM
Meten is weten – Artikel van Jan van der Weijden en Hans Kardol in CCM
Klantoordeel en de werkelijkheid– Artikel van Jan van der Weijden en Hans Kardol in CCM
Effect van hogere loyaliteit– Artikel van Jan van der Weijden en Hans Kardol in CCM
7-stappen klantbeleving– Artikel van Jan van der Weijden en Hans Kardol in CCM