Leer Kim kennen

“Klanten beter servicen door de juiste analyses te maken”

Als student Kunstgeschiedenis is Kim via bijbanen in de zorg en klantcontact in aanraking gekomen met customer service. Al snel werd de voornaamste vraag gevormd: “Wat kan er beter voor de externe en interne klant?”. Deze vraag loopt als rode draad door haar carrière.

Om het antwoord te geven en te bedenken komt Kims gezonde dosis nieuwsgierigheid van pas waarmee processen, systemen en drijfveren doorgrond worden. Ze creëert samen met collega’s veilige en slimme omgevingen voor effectieve verandering. Die veranderingen moeten toekomstbestendig zijn, de wereld en markt veranderen immers snel.

Na haar studie heeft Kim voor telecombedrijven zoals T-Mobile en Telfort Zakelijk gewerkt, waar telkens meer ruimte ontstond om zaken over de gehele keten te verbeteren. Sparren en acties ontwikkelen, samen met verschillende afdelingen, om zo tot het beste (eind-)resultaat te komen i, een belangrijk onderdeel van haar werk. De volgende baan bij Searchdog B.V. (inkooporganisatie) stelde haar als project- en procesmanager in staat om verschillende ketens te verkennen en te verbeteren in samenwerking met telecomproviders en grote Retailspelers in Nederland. Voor de overstap naar Cvision is Kim werkzaam geweest bij Kwantum, waar zij zich naast service improvement ook heeft gericht op Business Development.

Kim wordt onder andere enthousiast van data, innovatie en media. De positie op het snijvlak van business en IT geniet haar grote voorkeur. Door systemen en interfaces optimaal ondersteunend te maken aan processen en mensen worden we future-proof. Dat geeft ruimte voor investering in positieve relaties met (eind)klanten en onze directe omgeving.

Contact:

M: +31 683354139
E: kim.schreurs@cvision.nl