Corine Jansen

Certified Listening Professional

“Bekijk de wereld door de ogen van de ander want zijn perceptie is uw realiteit.”
Corine is ruim 27 jaar geleden actief geworden in het communicatievak met jarenlange managementervaring. In september 2009 begon zij met haar  werkzaamheden als Professioneel Luisteraar bij het REshape & Innovation Center van het Radboudumc. Sinds augustus 2012 heeft Corine een eigen bedrijf JoConnect.  Ze luistert naar de behoeften, gevoelens, vragen en zorgen van mensen in de rol van patiënt, bewoner, burger, klant, medewerker door naar hun verhalen te luisteren. Maar ze traint ook, spreekt op (internationale) congressen, is dagvoorzitter en geeft inspiratiesessies bij bedrijven en instellingen.

Customer experience, customer journey, omni-channel. Allemaal mooie termen, maar het gaat om iets heel basaal: menselijk contact. Luisteren is voor Corine de basis van menselijk contact. Luisteren begint met kiezen. Kiezen om iemand te willen begrijpen. Kiezen om tijd te maken, hoe beperkt ook. Luisteren kun je niet de hele dag doen. Kiezen om tijd te nemen tussen het ene gesprek en het andere, zodat je niet het verhaal van de een meeneemt naar de ander. Kiezen om je open te stellen, je ego op de gang te zetten. Dat klinkt simpel maar is verre van eenvoudig.

Het vergt dat je je bewust bent van de aannames en overtuigingen waarmee je naar mensen kijkt en dat je die kunt loslaten. Je hebt te accepteren dat iemands verhaal zijn waarheid is en dat hij iets niet voor niets vertelt. Is zijn waarheid anders dan de jouwe, dan kun je daar tegenin gaan of vragen stellen. Doe je het eerste, dan geef je de ander het gevoel dat je niet in hem geïnteresseerd bent, maar vooral je eigen verhaal wilt vertellen. Dan neemt hij je niet gauw  in vertrouwen. Doe je het tweede, dan leer je. Over de ander en wat hij nodig heeft, maar ook in het algemeen. Persoonlijk vindt Corine dat veel leuker, het verruimt haar blik op de wereld. Echt luisteren verrijkt.

Contact

M: 0683908807

L: https://nl.linkedin.com/in/corinejansen/nl

Door de site te te blijven gebruiken, gaat u akkoord met het gebruik van cookies. meer informatie

De cookie-instellingen op deze website zijn ingesteld op 'toestaan cookies "om u de beste surfervaring mogelijk. Als u doorgaat met deze website te gebruiken zonder het wijzigen van uw cookie-instellingen of u klikt op "Accepteren" hieronder dan bent u akkoord met deze instellingen.

Sluiten