Contact Analyse

We zetten alle klantcontacten inclusief hun metadata om naar tekst in een doorzoekbare database. Contacten hoeven niet meer handmatig vastgelegd te worden en zijn in hun geheel te analyseren. Dit levert een directe besparing op indien uw medewerkers het gesprek niet meer handmatig hoeven te “loggen”. Daarbij wordt de logging uitgebreider, nauwkeurig en zonder ruis door de computer snel en effectief uitgevoerd.

Doordat de contactmomenten volledig, van begin tot einde, worden vastgelegd in de database, is veelzijdige analyse mogelijk. Vanuit meerdere dimensies worden er kruisverbanden en vergelijkingen gemaakt. Naast onze standaard rapportages is het mogelijk om specifieke analyses perfect afgestemd op uw organisatie te maken. Hierdoor komen knelpunten aan het licht en worden antwoorden aangedragen om het klantcontact kwalitatief en kwantitatief te optimaliseren.

De noodzaak om alle of veel gesprekken terug te luisteren komt te vervallen. Contact Analytics maakt het mogelijk om alleen bepaalde uitzonderingen te filteren en de bulk automatisch te analyseren. Het terugluisteren is een arbeidsintensieve activiteit waarop nu bespaard kan worden.

Meer informatie: Kim Schreurs

Wilt u onze uitgebreide product informatie ontvangen, vul dan hieronder uw gegevens in en u krijgt direct de pdf toegestuurd.

Graag ontvang ik de productinformatie over Contact Analyse:

Voornaam*

Achternaam*

Organisatie

Functie

E-mail*

Ik ga akkoord dat Cvision mijn gegevens verwerkt om mij de productinformatie Contact Analyse te kunnen toezenden*

De met een * gemarkeerde velden zijn verplicht.

Open chat
Hulp nodig?
Dag, Wat is je vraag?
Powered by

Door de site te te blijven gebruiken, gaat u akkoord met het gebruik van cookies. meer informatie

De cookie-instellingen op deze website zijn ingesteld op 'toestaan cookies "om u de beste surfervaring mogelijk. Als u doorgaat met deze website te gebruiken zonder het wijzigen van uw cookie-instellingen of u klikt op "Accepteren" hieronder dan bent u akkoord met deze instellingen.

Sluiten