Klantbediening is onze markt.
Cvision richt zich op klantbediening en minder op specifieke branches. Immers, iedere organisatie heeft contact met haar klanten (of burgers, patiënten, gasten etc.). Op het hoogste niveau is onze visie op klantbediening brancheonafhankelijk. De vertaling naar de branche en de onderneming waar we voor mogen werken is wel van groot belang. Wat zijn de behoeften van de klant in die situatie? Wat zijn relevante klant events? etc. De keuze en implementatie van de wijze van klantbediening moet passen bij de strategie van de onderneming.
In de praktijk blijkt onze kennis en ervaring rondom klantbediening doorslaggevend, de kennis van de branche is bij onze opdrachtgevers altijd ruim vertegenwoordigd. We hebben binnen vele branches gewerkt en de ervaring leert dat we ons erg snel kunnen verdiepen in de business van de opdrachtgever.
De afgelopen 12 jaar hebben wij zowel op het gebied van Business-to-Consumer als Business-to-Business ervaring opgebouwd in de volgende branches:
- Alarmcentrales en mobiliteit
- Automotive Banken en verzekeraars
- Energie
- Facilitaire Contact Centers
- Gezondheidszorg
- Overheid
- Telecommunicatie
- Uitgeverijen
- Watervoorziening
- Zakelijke dienstverlening