Directeur/eigenaar Cvision. Executive consultant / general manager
Wim-Peter heeft een brede visie op klantbediening. Hij denkt en werkt vanuit de klantbeleving. Hij voert consultancy opdrachten en programmamanagement uit en ontwikkelt graag de klantbediening strategie. Wim-Peter combineert beleidsontwikkeling met praktijkervaring, hij heeft een sterke affiniteit met de operatie. Hij kan in korte tijd knelpunten op tafel brengen. Hij is een resultaatgerichte, betrokken leider met veel drive. Hij heeft een duidelijke, eerlijke en open stijl. Aandacht voor de mens, voor de samenwerking en de veranderingen die in het belang van de klant nodig zijn.
Naast zijn Cvision directie taken voert Wim-Peter regelmatig zelf opdrachten uit.
Complexe programma’s aangestuurd, lijn management van 1.500 FTE. Ervaring in bankbedrijf, energie, overheid, facilitaire contact centers, uitgeverij, automotive, alarmcentrale, HR-dienstverlener België en Telecom. Vanaf 1995 werkzaam in customer care omgevingen.