Twan Pompen
"Breng uw propositie in lijn met de klantbehoefte, kwaliteit en kosten."
Senior consultant / projectmanager
Twan is een senior projectmanager. Hij is bijzonder resultaatgericht waarbij hij de mensen steeds meekrijgt. Hij heeft veel drive, is enthousiast en doortastend. Twan is goed thuis in operational excellence en procesoptimalisatie, gezien vanuit het klantperspectief. Ruime ervaring als trouble-shooter. Houdt van uitdagende projecten, “getting things done”.
Vanaf 2001 werkzaam in customer care omgevingen. Zeer goed thuis in LEAN en integraal klachtenmanagement ( IKM 3000). Naast inbound ook klantbehoud en sales ervaring, in combinatie met eerdere marketing werkzaamheden. Ervaring in diverse nutsbedrijven, zorgbedrijf, bank- en verzekeringsbedrijf, facilitair contact center en overheid.