Consultant / projectmanager
Martijn is een resultaatgerichte en gedreven projectmanager. Sinds 2004 actief in customer care omgevingen. Hij heeft veel kennis en ervaring met procesverbetering en verandertrajecten met focus op het verhogen van klanttevredenheid, verbeteren van kwaliteit en verlagen van kosten. Hij heeft zich gespecialiseerd in onder andere besturingsprocessen (workflow-, performance management), klachtenmanagement (IKM3000), kennismanagement en gecertificeerd op methoden COPC, Prince2 en Lean Six Sigma (Black Belt).
Martijn is zorgvuldig, overwogen en analytisch. Daarnaast ook zeer vindingrijk en komt met vernieuwende en verfrissende ideeën, oftewel een out-of-the-box denker. Ervaring binnen overheid (o.a. gemeentelijke Antwoord, Wmo), energie, zorgverzekeraar en administratieve vervoersomgevingen.