Senior consultant / interim manager / projectmanager
Ludwich is een zeer enthousiaste, gemotiveerde en gepassioneerde persoonlijkheid. Hij heeft brede ervaring in zowel customer contact lijnmanagement als projectmanagement. Hij heeft jarenlang zeer succesvol LEAN opdrachten vervuld. Hij is creatief in het vinden van manieren om mensen structureel mee te krijgen. Hij is praktisch ingesteld, met inzicht in klant bedieningsconcepten. Hij excelleert in de implementatie van verandertrajecten.
Ludwich werkt sinds 1997 in customer care omgevingen binnen uiteenlopende branches (o.a. energie, verzekeraars, pensioen omgeving, facilitair contact center, telecom). Zeer goed thuis in LEAN. Kennis van COPC en IKM 3000 (integraal klachtenmanagement). Lijnmanagement tot 700 FTE.